Återbetalningspolicy

Vi vill att du ska känna dig trygg med ditt köp. Som kund hos oss har du alltid rätt att ångra ditt köp enligt gällande konsumentlagstiftning.

Ångerrätt

Du har 14 dagars ångerrätt från det att du mottagit din beställning. Ångerrätten gäller vid köp på distans.

För att ångra ditt köp, kontakta oss på ute@bylundholm.se innan du skickar tillbaka varan.

Om du ska ha rätt till retur måste artikeln vara i samma skick som du mottog den i, oanvänd, med alla lappar kvar och i sin originalförpackning. Du måste även ha kvittot eller köpehandlingen. 

Villkor för retur

För att vi ska kunna godkänna en retur gäller följande:

• Produkten ska vara oanvänd, i oförändrat skick och i originalförpackning
• Du ansvarar för att varan packas väl vid retur
• Returfrakt bekostas av kunden, om inget annat avtalats

Undantag från ångerrätt

Ångerrätten gäller inte för:

• Specialbeställda produkter
• Produkter som monterats eller använts
• Taktält som tagits i bruk eller monterats på fordon

Återbetalning

När vi mottagit och godkänt returen återbetalas beloppet inom 14 dagar, via samma betalningssätt som användes vid köpet.

Reklamation

Om din vara är skadad eller felaktig vid leverans, kontakta oss så snart som möjligt så hjälper vi dig vidare.

Återbetalningar
Vi meddelar dig när vi har tagit emot och kontrollerat returen, och om den återbetalningen godkänns eller inte. Om återbetalningen godkänns görs den automatiskt till den ursprungliga betalningsmetoden inom 10 arbetsdagar. Kom ihåg att det kan ta ett tag innan banken eller kreditkortsföretaget har behandlat returen så att den syns hos dig.

Om det har gått mer än 15 arbetsdagar sedan vi godkände din retur ska du kontakta oss på ute@bylundholm.se.